Что такое SMART?

В книжке Льюиса Кэрролла «Алиса в Зазеркалье» есть замечательный диалог между Алисой и Чеширским Котом: – Скажите, какой тропинкой я смогу выйти отсюда? – А куда ты идешь? – вопросом ответил Кот. – Я не знаю, – ответила Алиса. – Что ж, тогда ты придешь туда по любой тропинке. Однако, на деле направление «пойти туда, не знаю куда» – бывает хорошим только в сказках. Вы должны знать куда идете и отчетливо видеть пути, ведущие к цели. Постановка задач по SMART указывает направление жизни, определяет тропинку, по которой нужно двигаться.

Термин SMART впервые появился в 1981 году в статье Джорджа Дорана There’s a SMART Way to Write Management’s Goals and Objectives («Это – умный способ написания управленческих целей и задач»). Слово «smart» в переводе на русский означает «умный», а в данном случае – это акроним английских слов. Расшифровка SMART: 

• Specific — цель должна быть конкретна. К такой цели легко найти картинку. Мы сразу должны понять, в чем именно будет выражен итоговый результат: диплом, кубики на животе, фото разобранного шкафа. Надо хорошо представить себе, что именно вы могли бы предоставить миру в качестве доказательства.

• Mesurable — цель должна быть измерима. Любую меру можно перевести в единицы измерения. Даже, если это сложно философское понятие. Такое как любовь, например. Пусть внимание к любимому измеряется минутами наедине, количеством СМС-ок, добрыми делами помощи или похвалой. Сколько раз вы сегодня заметили дела и моменты, достойные благодарности?

• Attainable— цель должна быть достижима. Например, «увеличить прибыль собственного предприятия на 25%, относительно чистой прибыли текущего года, за счет снижения себестоимости продукции, автоматизации ресурсоемких операций и сокращения штата занятых на исполнении автоматизируемых операций сотрудников на 80 % от текущего количества». А вот совершить кругосветный круиз на резиновой уточке вряд ли удастся.

• Revalent —цель должна быть экологичной, то есть она не должна в процессе достижении разрушить всю вашу жизнь. Скажем, имея трех детей, бизнес на стадии становления и учебу в магистратуре достаточно сложно готовиться к дистанции Ironman. Возможно от этой цели можно было бы отказаться, либо переформулировать ее как-то иначе. Например, буду участвовать в соревнованиях по триатлону «олимпийских дистанций».

• Time-bound — определение временного промежутка по наступлению/окончанию которого должна быть достигнута цель. В нашем случае все просто: ставьте такую цель (или ее часть) которая может быть достигнута к Новому году.

Исследование Университета Dominican штата Иллинойс обнаружило, что люди, которые только «думали» о своих целях, успешны на 43% в достижении желаемого. Другая группа испытуемых устанавливала и записывала цели, используя формулировку SMART, успех сопутствовал 78% участников.

Управление по SMART целям Разработать и установить задачи – полдела, важно регулярно отслеживать показатели и, при необходимости, корректировать цели. Здесь мы немного отступаем от темы SMART задач и затрагиваем MBO – систему управления по целям. Четкому вектору, обозначенному с помощью SMART целеполагания, необходимы контрольные точки. Заключительный этап – вознаграждение. Так как цели были определены в конкретной, измеримой и временной форме, система оценки относительно проста. Когда вы поощряете себя за выполнение задач, вы даете четкий сигнал мозгу о том, что приложенные усилия ценятся.